Kullanım Koşulları

1. Hizmet Tanımı

MyHirer.ai ("Platform"), EKER BİLGİSAYAR SİSTEMLERİ ve GIDA SAN. A.Ş. ("Şirket") tarafından işletilen, yapay zeka destekli sesli mülakat hizmeti sunan bir SaaS (Software as a Service) platformudur. Platform, işe alım süreçlerinde aday mülakatlarının AI tarafından gerçekleştirilmesi, değerlendirilmesi ve raporlanması hizmetlerini sağlar.

2. Hesap Oluşturma

• Platform'u kullanmak için hesap oluşturmanız gerekmektedir.
• Hesap bilgilerinizin doğruluğundan siz sorumlusunuz.
• Hesap güvenliğinizi sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.
• 18 yaşından küçükler hesap oluşturamaz.

3. Kullanım Kuralları

Platform'u kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir:

• Platform'u yalnızca yasal amaçlarla kullanmak
• Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemek
• Platform'un güvenliğini tehlikeye atacak eylemlerden kaçınmak
• Aday verilerini KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlemek
• Mülakata katılan adayları AI mülakatı hakkında bilgilendirmek
• Platform'u tersine mühendislik veya kopyalama amacıyla kullanmamak

4. AI Mülakat Hizmeti

• Mülakatlar yapay zeka tarafından gerçekleştirilir ve kayıt altına alınır.
• AI değerlendirmeleri tavsiye niteliğindedir; nihai işe alım kararı kullanıcıya aittir.
• Platform, AI yanıtlarının %100 doğruluğunu garanti etmez.
• Adayların mülakata katılmadan önce AI mülakatı hakkında bilgilendirilmesi kullanıcının sorumluluğundadır.

5. Ücretlendirme ve Ödeme

• Ücretsiz plan: 5 mülakat hakkı, sınırlı özellikler.
• Ücretli planlar: Aylık veya yıllık abonelik. Ödeme, Platform üzerinden kredi/banka kartı (PayTR) veya havale/EFT ile yapılabilir.
• Türkiye'de mukim müşteriler için Platform'da gösterilen tüm fiyatlar %20 KDV dahildir; faturada KDV ayrı bir kalem olarak gösterilir, ek bir tutar tahsil edilmez. Türkiye dışındaki müşteriler KDV'siz fiyat üzerinden faturalandırılır. Tüm faturalar e-fatura / e-arşiv fatura olarak düzenlenir.
• Abonelik iptal edilmediği sürece, dönem sonunda otomatik olarak aynı koşullarla yenilenir.
• Fiyat değişiklikleri, yürürlük tarihinden en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir. Değişikliği kabul etmeyen kullanıcı, aboneliğini ek ücret ödemeden sona erdirebilir.

6. Cayma Hakkı ve İptal/İade Politikası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") m.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında:

• 14 Günlük Cayma Hakkı: Ücretli bir plana abone olan kullanıcı, aboneliğin başladığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, şu koşulda geçerlidir: ilgili abonelik dönemi içinde Platform'un ücretli özellikleri henüz kullanılmamış olmalıdır (yani: hiç ücretli mülakat başlatılmamış, hiç ücretli AI değerlendirmesi üretilmemiş olmalıdır).
• Cayma Hakkının İstisnası: TKHK m.15/1-ğ uyarınca, dijital içerik sağlanmasına ilişkin sözleşmelerde, tüketicinin onayı ile ifanın başlaması halinde cayma hakkı sona erer. Bu nedenle, aboneliğinizin ilk dakikalarında dahi bir ücretli özelliği (ör. ücretli bir mülakat başlatmak, ücretli AI değerlendirmesi üretmek) kullandığınızda cayma hakkı sona erer; abonelik bedeli iade edilmez.
• Cayma Hakkı Kullanımı: Cayma hakkınızı kullanmak için, 14 günlük süre içinde ali@myhirer.ai adresine "Cayma Bildirimi" konulu bir e-posta gönderebilirsiniz. Talebiniz üzerine ödeme, 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
• İptal: Cayma süresi geçtikten sonra gerçekleştirilen iptaller, mevcut dönemin sonuna kadar geçerlidir; kalan süre için iade yapılmaz, ancak abonelik o tarihten sonra yenilenmez.
• Yıllık Abonelikler: Yıllık abonelikler için cayma hakkı süresi de 14 gündür; bu süre sonrası iptal taleplerinde, kullanılmayan aylara ilişkin oransal (pro-rata) kredi hesaba tanımlanabilir (nakit iade edilmez; bir sonraki abonelik döneminde kullanılabilir).

7. Ön Bilgilendirme

Ücretli bir plana geçmeden önce size aşağıdaki bilgiler sunulur ve onayınız alınır:

• Hizmetin temel niteliği ve kapsamı (mülakat sayısı, ek özellikler)
• Toplam ücret ve KDV dahil tutarı
• Ödeme ve faturalandırma şekli
• Sözleşme süresi ve yenilenme koşulları
• Cayma hakkı ve kullanım şekli
• İptal koşulları

Ödeme ekranında bu bilgileri içeren bir "Ön Bilgilendirme Formu" sunulur; ödeme ancak formu onayladıktan sonra tamamlanır.

8. Fikri Mülkiyet

Platform'un tüm fikri mülkiyet hakları (kaynak kodu, tasarım, marka, AI modelleri, değerlendirme algoritmaları, raporlar dahil) EKER BİLGİSAYAR SİSTEMLERİ ve GIDA SAN. A.Ş.'ye aittir. Kullanıcı tarafından yüklenen içerikler (CV, şirket belgeleri, aday verileri) üzerindeki haklar kullanıcıya ait olmaya devam eder. Platform, bu içerikleri yalnızca hizmet sunumu amacıyla işler.

9. Hizmet Seviyesi (SLA)

Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışması için makul özen gösterilir; ancak kesintisizlik veya spesifik bir erişilebilirlik oranı (uptime) garanti edilmez. Aşağıdakiler Hizmet Seviyesi kapsamında değerlendirilmez ve kesinti sayılmaz:

• Önceden duyurulan planlı bakım çalışmaları
• Mücbir sebep kaynaklı kesintiler (bkz. §11)
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan (OpenAI, Anthropic, Google, ElevenLabs, SendGrid, PayTR vb.) kaynaklanan kesintiler
• Kullanıcının kendi internet bağlantısı veya cihazından kaynaklanan sorunlar
• Kullanıcının kötü niyetli veya aşırı kullanımı

Belirli bir erişilebilirlik taahhüdü talep eden kurumsal müşteriler için ayrı bir kurumsal SLA sözleşmesi yapılabilir.

10. Sorumluluk Sınırlandırması

• Platform "olduğu gibi" (as-is) ve "mevcut haliyle" (as-available) sunulmaktadır.
• AI değerlendirmelerinin doğruluğu, eksiksizliği veya yanlılıktan uzak olduğu garanti edilmez; nihai işe alım kararı kullanıcıya aittir.
• Hizmet kesintilerinden, veri kaybından, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan veya AI çıktılarından kaynaklanan dolaylı, arızi veya sonuç niteliğindeki zararlardan sorumluluk kabul edilmez.
• Platform'un toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ay içinde kullanıcı tarafından ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır.
• Bu sınırlamalar, yasa gereği sınırlanamayan hak ve taleplere (ağır kusur, kasıt, can kaybı, ciddi bedensel zarar) uygulanmaz.

11. Mücbir Sebep

Tarafların iradesi dışında, önceden öngörülemeyen ve önlenemeyen olaylar (mücbir sebep) nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi, sözleşmenin ihlali sayılmaz. Mücbir sebep hâlleri örnek olarak: deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, isyan, grev, lokavt, genel veya bölgesel internet / elektrik kesintileri, bulut sağlayıcı (ör. DigitalOcean, AWS) veya AI sağlayıcı (OpenAI, Anthropic vb.) kaynaklı kesintiler, siber saldırılar, kamu otoritesi kararlarıdır. Mücbir sebep süresince taraflar yükümlülüklerini askıya alabilir; 30 günü aşan mücbir sebep hâllerinde taraflar sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

12. Hesap Sonlandırma ve Devir

• Kullanım koşullarının ciddi veya tekrarlayan ihlali halinde hesabınız, 7 gün önceden e-posta ile uyarı yapılarak askıya alınabilir veya sonlandırılabilir. Dolandırıcılık, kötüye kullanım, güvenlik ihlali gibi acil durumlarda uyarı yapılmaksızın hesap askıya alınabilir.
• Hesap silme talebinizi ali@myhirer.ai adresine iletebilirsiniz; talebiniz en geç 30 gün içinde işleme alınır (KVKK Saklama ve İmha Politikası uyarınca).
• Hesap Devri Yasağı: Hesabınızı, üyelik haklarınızı veya bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinizi, Şirket'in önceden yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devir veya temlik edemezsiniz. Aksi halde devir geçersiz sayılır ve hesap askıya alınabilir.
• Şirket, hizmetlerini başka bir tüzel kişiye (iştirak, bölünme, birleşme veya devir yoluyla) devredebilir; bu durumda kullanıcı önceden bilgilendirilir.

13. Ticari Elektronik İleti

MyHirer.ai, kullanıcılarına pazarlama veya tanıtım amaçlı ticari elektronik ileti gönderMEmektedir. Tarafınıza gönderilen e-posta ve WhatsApp mesajları yalnızca:

• Hizmetin ifası için gerekli bildirimler (mülakat daveti, sonuç bildirimi, hatırlatmalar)
• Ödeme, fatura ve abonelik bildirimleri
• Güvenlik uyarıları (şifre sıfırlama, olağan dışı giriş vb.)
• Önemli değişiklik bildirimleri (kullanım koşulları güncellemesi, veri ihlali bildirimi vb.)

niteliğindedir. Bu iletiler, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun m.6/3 kapsamında ticari elektronik ileti sayılmaz ve onay gerektirmez. İleride pazarlama amaçlı ileti göndermeye başlamamız halinde, İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden açık rızanız alınacak ve reddetme (opt-out) hakkınız sunulacaktır.

14. Şikayet Mercileri ve Uyuşmazlık Çözümü

Hizmetle ilgili şikayetlerinizi öncelikle ali@myhirer.ai adresine iletmenizi rica ederiz; makul sürede çözüm sunmaya çalışılır.

Tüketici sıfatıyla, çözümsüz kalan uyuşmazlıklarda aşağıdaki mercilere başvurabilirsiniz:

• Tüketici Hakem Heyeti: Her yıl Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dahilindeki uyuşmazlıklar için, bulunduğunuz il veya ilçedeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.
• Tüketici Mahkemesi: Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklar için yerleşim yerinizdeki veya Şirket'in bulunduğu yerdeki Bursa Tüketici Mahkemelerinde dava açabilirsiniz.

15. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar arasında doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla yapılan başvurularda, tüketici mevzuatı gereği kullanıcının yerleşim yeri mahkemeleri de yetkilidir (bkz. §14).

16. Yürürlük ve Değişiklikler

Bu Kullanım Koşulları, Platform'a kayıt olduğunuz anda yürürlüğe girer. Şirket, ilgili mevzuat değişiklikleri, hizmet kapsamının güncellenmesi veya operasyonel gereklilikler nedeniyle bu koşulları güncelleyebilir. Önemli değişiklikler yürürlük tarihinden en az 30 gün önce kayıtlı e-posta adresinize bildirilir. Değişiklikleri kabul etmeyen kullanıcı, bu süre içinde hesabını sonlandırabilir.

17. İletişim

Sorularınız için: ali@myhirer.ai  ·  KVKK/veri konuları için: kvkk@myhirer.ai